FAQ

1. Doručenie kuriérom

Kuriérska služba Ti tovar dovezie až k dverám. Informácie o dostupnosti tovaru a o dátume doručenia môžeš vidieť pri jednotlivých tovaroch a v košíku. Budeme Ťa informovať o odoslaní zásielky emailom a jej pohyb si budeš môcť sledovať.

Cena dopravy sa odvíja od hodnoty a hmotnosti objednávky. V košíku sa Ti zobrazí presná cena dopravy pre tovar v košíku.

2. Osobný odber zdarma v predajni eMPe Sport

Objednaný tovar si môžeš zdarma vyzdvihnúť osobne v našej predajni v Topoľčanoch, v rámci otváracích hodín. Tovar, ktorý máme na predajni, je k dispozícii k okamžitému odberu a tovar, ktorý je na externom sklade, alebo musíme doobjednať, doručujeme na predajňu každý deň a budeme Ťa notifikovať SMS a emailom, keď bude Tvoja objednávka pripravená. V našej predajni je možné platiť za objednávku aj na mieste v hotovosti alebo kartou.

Ak objednávaš bicykel, v predajni Ťa bude čakať poskladaný, nastavený a skontrolovaný. Ak je bicykel v predajni, je k dispozícii okamžite. Ak je skladom, najskôr ho musíme poskladať a budeme Ťa notifikovať SMS a emailom, že je pripravený. eMPe Sport sa samozrejme stará o garančný, záručný a pozáručný servis Tvojho bicykla.

3. Osobný odber v Odberných miestach

Objednaný tovar si môžeš prevziať v jednom z odberných miest. (klikni pre mapu odberných miest). O doručení do odberného miesta Ťa bude informovať prepravná spoločnosť SMS-kou a emailom.

4. Dovoz bicykla domov

Ak si objednávaš bicykel a nechceš ho dostať zabalený v krabici alebo nemáš čas prísť do predajne, alebo máš problém si bicykel odviezť domov, vieme Ti ho doviezť my osobne. Po telefonickej dohode a platbe Ti bicykel dovezieme zložený, vysvetlíme základné nastavenie a zodpovieme iné otázky.

Službu ponúkame zákazníkom v okresoch TO, PE, BN, NR, PN, po dohode aj inde. Dovoz robíme minimálne raz za týždeň v podvečerných a večerných hodinách.

Cena za dovoz bicykla domov do 999,00€ 28,90 nad 1000,00€ doprava ZDARMA

Za tovar môžeš zaplatiť nasledujúcimi spôsobmi:

• V hotovosti alebo kartou pri osobnom odbere (len na Slovensku) - pri prevzatí v predajni eMPe Sport zaplatíš predavačovi v hotovosti alebo kartou.
• Dobierka - jednoducho zaplatíš kuriérovi v hotovosti alebo kartou pri odovzdaní zásielky. Dobierka sa platí v menách - podľa krajiny dodania.
• Prevodom na účet v EUR - po potvrdení objednávky nám peniaze pošleš na náš účet:
• Ktorý bude uvedený na PROFORME FAKTÚRY

Objednávku si môžeš prevziať na jednom z mnohých odberných miest a parcelshopov

Dátum doručenia objednávky záleží od dostupnosti tovaru v objednávke a spôsobu dodania. Predpokladaný dátum doručenia vždy zobrazujeme v košíku a bude uvedený aj pri rekapitulácii objednávky a v následnom emailovom potvrdení objednávky.

Náš tím Ti s radosťou poradí. Sme k dispozícii každý deň cez email, alebo telefón a v rámci pracovných dní sa snažíme odpisovať do hodiny. Ak máš hocijaké otázky o tovare alebo procese objednávky, kontaktuj nás.

Objednávku sa dá meniť alebo stornovať pokiaľ ešte nebola expedovaná. Kontaktuj nás a my objednávku zmeníme alebo zrušíme. Ak sa do objednávky tovar pridá, je možné že sa jej dodanie predĺži.

Zákazník môže vrátiť bez udania dôvodu akýkoľvek tovar zakúpený prostredníctvom stránky www.empesport.eu. Toto ustanovenie se týka tovaru zaslaného prepravnou spoločnosťou, ale netýka se tovaru, ktorý bol zakúpený osobným odberom. Vrátený tovar však nesmie vykazovať žiadne známky používania zákazníkom, prípadne nesmie vykazovať žiadne jeho poškodenia! Všetky blišie informacie sa nachádzajú v obchodných a reklamačných podmienkach.

Po odstúpení od zmluvy a riadnom vrátení tovaru odberateľom je dodávateľ povinný bez zbytočného odkladu ( najneskôr do 14 dní ) vrátiť spotrebiteľovi zaplatenú čiastku za tovar vrátane nákladov, ktoré odberateľ vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru. Dodavateľ uhradí finančnú čiastku odberateľovi bankovým prevodom na číslo účtu ktoré oznámi dodavateľovi odberateľ. Peniaze za vrátený tovar zasielame vždy na účty odberateľov.